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Queremos que sepas que el único propósito de la persona que te atenderá es facilitarte las cosas, molestándote lo menos posible.
Quien te atienda, sea por el canal que sea, lo hará teniendo capacidad suficiente para poder resolver lo que plantees en la misma llamada.
Si esto no fuese posible en una sola llamada, se encargará de tu consulta, o dificultad, como algo propio, y será quien lo siga hasta que quede resuelto y te contactará cuando tenga la solución.