Descripción
Una oportunidad para los profesionales de ayuda.
Calidad de los servicios y bienestar de los trabajadores, un binomio inseparable si queremos satisfacer las expectativas de una ciudadanía cada vez más consciente de sus derechos y más exigente en sus demandas de trato, atención y servicio.
¿Pero cómo garantizamos estos nuevos objetivos?
Las expectativas centradas en los avances tecnológicos no han satisfecho las demandas de carácter social y humano. La inversión en nuevas tecnologías no garantiza de por sí un mejor servicio si se dejan a un lado las personas mismas implicadas en los servicios: los profesionales de ayuda, los gestores, los administrativos y los demás trabajadores/as de nuestros servicios.
Desde hace algunos años se viene experimentando en el entorno europeo con el sistema de supervisión, una práctica enraizada en la historia del trabajo social y en la formación de los profesionales de ayuda que se extiende ahora también a otros ámbitos profesionales.
¿Cuáles son las teorías y cuáles sus prácticas en nuestro entorno más inmediato en el Estado Español, y cuáles son las reflexiones teóricas que vienen desde Europa?
La lectura de este libro le abrirá nuevas perspectivas y posibilidades para su trabajo, sea Ud. Gerente de alguna empresa o servicio profesional en los servicios sociales, en educación o formador/a de profesionales de estos ámbitos.
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