Descripción
Calidad de los servicios y bienestar de los trabajadores, un binomio inseparable si queremos satisfacer las expectativas de una ciudadanía cada vez más consciente de sus derechos y más exigente en sus demandas de trato, atención y servicio.
¿Pero cómo garantizar estos nuevos objetivos? La lectura de éste libro le abrirá nuevas perspectivas y posibilidades para su trabajo, sea Ud. gerente de alguna empresa o servicio profesional en los servicios sociales, en educación o formador/a de profesionales de éstos ámbitos.
