Descripción
Los ciudadanos/usuarios demandan cada día más calidad a los servicios públicos, y entre ellos los servicios sociales.
La calidad de los servicios, aparte de otras cuestiones, depende de las materias primas que se utilicen: información; los instrumentos con los que se manipulen: documentación; y la tecnología que se aplique: informática, telemática y ofimática.
Este libro, dirigido al conjunto de los profesionales de los servicios sociales y, en particular, a los trabajadores sociales de los Servicios de Información, Valoración y Orientación pretende ofrecer una reflexión sobre estos temas y proponer, a su vez, un modelo flexible y operativo de trabajo.
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