Política de devoluciones

La tienda online (certeza.com) dispone de un plazo para devoluciones de 14 días naturales a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Los costes de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 14 días naturales a través de alguno de nuestros canales de atención al cliente.

Si deseas realizar devolución de tu producto, debes hacerlo de las siguientes maneras:

  • La línea de Servicio al cliente de al + (34) 976 27 29 07 , L-V de 9,30 a 14 h. y de 17 a 20 h, hora española peninsular.
  • A través de nuestro correo electrónico : administracion@certeza.com
  • En el buzón de contacto en pagina ‘Contacto’ de nuestra tienda online.
  • A través de Whatsapp: + (34) 644 915 718
  • El producto debe estar en óptimas condiciones.
  • El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
  • El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
  • El producto debe estar en buen estado y limpio. En caso de que sean artículos antiguos deberá tener especial cuidado.