Descripción

Probablemente, antes de la acción pensada, existió el acto comunicativo. Para adquirir conciencia de sí, el hombre hubo de verse reflejado en el otro en el grupo o en la tribu, aprendiendo su propio rol en el intercambio de funciones. Podemos situar esta misma reflexión en la sociedad de fines del siglo XX, en la que el niño, durante su desarrollo, participa en complejos procesos de adquisición de reglas comunicativas que dotan de identidad a su relación con las figuras del entorno (padres, compañeros, etc.). Este proceso no se ultima, sino que evoluciona con mayor o menor éxito durante todo el ciclo vital.

El estudio de este contexto relacional constituye el principal objeto de interés del libro. En la primera parte se aborda con decisión esa reflexión teórica, dirigida fundamentalmente a apuntalar los axiomas de la teoría de los sistemas generales en su vinculación con el acto comunicativo. En la segunda parte, se analizan en detalle los aspectos de la comunicación no verbal para, en una tercera y última parte, reflejar algunas aplicaciones prácticas del análisis de la comunicación.

No cabe duda de que la comunicación puede rastrearse en cualquier actividad humana; no obstante, raras veces el experto en “cuestiones humanas” es instruido convenientemente para trabajar con los aspectos comunicacionales. Así, el terapeuta suele poseer algunas referencias –a menudo derivas de su práctica clínica-, el consultor de organizaciones también recopila algunos datos, de la misma forma que el educador social va improvisando soluciones y recetas a medida que descifra elementos puramente comunicativos. Ello redunda en detrimento de la propia profesión, de su objeto y de su método, cualquiera que sea. El presente manual supone un esfuerzo por remediar esa situación.